接受現實

今天坐光仔的車到灣仔轉車回公司，一路上聽著港台的節目，這天請來了警察談判組的代表上來接受訪問，分享一下他們的談判工作。
那位警察說道，談判工作一開始一定是開心見誠，絕不能欺騙事主，也不會出現如電視上一邊用談天引開事主注意力，一邊「埋伏」同事在千鈞一髮之際強救他回來，緊張刺激的調虎離山之計只是戲劇情節。
問他有何特別談判技巧，他很謙虛地說首要還是同理心，將心比己，身同感受了解事主遭受的挫折或困擾，這才能建立溝通平台。有時候，一般因情緒問題的個案比較容易掌握，待事主發完脾氣、冷靜下來，時間一久，生理需要如疲累、辦急事、肚子餓等亦會驅使事主放棄輕生念頭。較嚴重的情緒病、抑鬱症患者則會難控制，這時候還是要比耐性。
至於是否准許家人前來見事主亦需要仔細思量，當發生企圖自殺案事，事主的性命已經不再是一個家庭的事，而是社會事務，奉命前來談判的警察／專家便要執行工作，目標便是讓事主安全歸來。由於他們無法得知家人與事主平時的關係如何，或家人的壓力就是導致想輕生的主因，所以一定會在給予見面機會前作出仔細評估。
當然，若果事主最後還是選擇結束生命的話，他們亦會把它視作經驗，最重要是接受（死者已矣的）現實，如果同事有需要亦會安排接受輔導，略作開解。